Kundendienst & Service
Erste Versuche sind für Sie kostenfrei!
24 Monate Garantie auf den Multiformer®
Erste Wartung nach 6 Monaten kostenfrei
Seit über 20 Jahren Ersatzteilversorgung
Sofortige/Schnelle Ersatzteilverfügbarkeit
Vollständige Projekt-/Gerätedokumentation
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
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Was Ihnen der Kundenzugang bietet:
Als registrierter Nutzer im Bereich Kundenzugang gehen Sie per Mausklick auf Datenbank und finden folgende Dokumente:
- Betriebsanleitung mit Explosionsdarstellungen
- Stückliste für Ersatzteile
- Stückliste für Zubehör
- Stückliste für kundenspezifische Teile
- Datenblätter, Geräteausstattungsblätter
- Anleitungen ...
- etc.
Diese Dokumente können als pdf- Dateien heruntergeladen werden und sind in verschiedenen Sprachen verfügbar.
Werden Einzelteile, Zubehör oder Werkzeuge benötigt, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns per E-Mail. Alternativ können Sie auch das Kontaktformular verwenden oder sich im Kundenbereich einloggen.
Als registrierter Nutzer finden Sie im Kundenbereich eine Auswahlhilfe für Anfragen und können auf verschiedene Arten eine „Merkliste“ füllen:
- Über die Direkteingabe (Suche) für allgemeine Artikel können alle Standard Einzel- und Ersatzteile ausgewählt werden.
- Unter Ihre Artikel werden alle für Ihre Multiformer® bestimmten Kundenspezifischen Bauteile und Materialien aufgeführt.
- Unter Zubehör & Werkzeug können diese ausgewählt werden.
Nach Finalisieren der Anfrage wird aus Ihrer Merkliste eine Anfrage generiert, die Sie an uns absenden. Wir werden Ihnen daraufhin ein verbindliches Angebot für die ausgewählten Artikel zukommen lassen.
In der Betriebsanleitung werden grundlegende Eigenschaften und die Bedienung des Geräts beschrieben. Dadurch kann der maximale Nutzen aus der Arbeit mit dem Multiformer® erzielt werden.
Die Betriebsanleitung richtet sich an die Anwender des Multiformer® an der Montagelinie sowie an die betriebliche Instandhaltung und ist bei jeder Multiformer®-Auslieferung inbegriffen.
Sie ist in Papierform in den Formaten DIN A4 und DIN A5 sowie als USB-Stick in derzeit 8 Sprachen als pdf-Dateien verfügbar und enthält auf über 119 Seiten Informationen mit Bildern, darunter im Anhang die Stücklisten aller Einzelteile und Baugruppen.
Standardteile
Zur besseren Übersicht sind im Handbuch alle Einzel- und Baugruppenteile mit Explosionszeichnungen dargestellt. Auf der rechten Seite einige Beispiele:
Durch diese Darstellungen lassen sich schnell alle gewünschten Teile auffinden und deren Bestellnummern ermitteln. Ein Großteil der Multiformer® Einzelteile ist beschriftet; diese "MF-" Bezeichnungen sind gleichzeitig auch die Bestellnummern. Zusätzlich werden diese Multiformer® Standardteile in verschiedenen Stücklisten zur Auswahl dargestellt.
Die Explosionsdarstellungen helfen ebenfalls dabei, den Multiformer® in seine Einzelteile zu zerlegen und ihn anschließend wieder zusammenzubauen. Hierfür werden alle erforderlichen Informationen wie Drehrichtungen, Drehmomente, Werkzeuge und Hilfsmittel mit aufgeführt.
Kundenspezifische Ersatzteile
Jeder Multiformer® wird für Ihre Bedürfnisse konfiguriert, gefertigt und ausgeliefert.
Als Dokumentation erhalten Sie ein technisches Datenblatt, welches alle relevanten Informationen über den für Ihre Einbausituation gefertigten Multiformer® enthält.
Alle dafür erforderlichen Kundenspezifischen Ersatzteile, werden mit einer Stückliste dokumentiert. Dadurch können Sie auch nach Jahren genau diese Ersatzteile bei uns bekommen.
Die Bestellnummer für Standardteile und kundespezifische Ersatzteile beginnt mit "MF01-". Bestellnummern, die auf XXXX enden, kennzeichnen kundenspezifische Ersatzteile.
Sonderwerkzeuge
Für den Multiformer® bieten wir Ihnen eigens entwickelte Werkzeuge an, die es Ihrer Instandhaltung erheblich erleichtern, den Multiformer® zu warten und Verschleißteile auszutauschen.
Diese speziellen Werkzeuge werden in den Explosionsdarstellungen durch ein Symbol dargestellt.
Die "MF99-" Beschriftung auf diesem Symbol ist die Bestellnummer für das entsprechende Werkzeug.
Hier ist es zum Beispiel:
MF99-918-00 Flachschrauben Schlüssel
für Artikel MF01-444-00
Drehmoment 30 Nm
Aufgeführt werden diese speziellen Werkzeuge in der Stückliste für Zubehör.
Werkzeuge, Betriebsstoffe und Hilfsstoffe
Sie erhalten bei uns alle Werkzeuge und Materialien, welche für den Betrieb, die Überprüfung, den Umbau oder die Reparatur des Multiformer® benötigt werden.
Ob Getriebefett oder Druckluftöl, Innensechskantschlüssel oder Drehmomentschlüssel, Schraubensicherung oder Schonbacken für den Schraubstock: alle diese Materialien bieten wir Ihnen gern an.
Aufgeführt werden diese Dinge in unserer Stückliste für Zubehör.
Inspektion, Wartung & Instandsetzung
Damit der Multiformer® für lange Zeit gleichbleibende Montageergebnisse erzielt, sollte er in den vorgegebenen Zeitintervallen geprüft und gewartet werden.
Gern führen wir diese Serviceleistung schnell und flexibel für Sie durch.
Die erste vorbeugende Wartung, nach einem halben Jahr Betriebszeit, wird durch uns kostenlos und in unserem Hause durchgeführt, lediglich die Versandkosten tragen Sie als Kunde.
Hohe Teileverfügbarkeit durch eigene Lagerhaltung
Benötigte Teile werden umgehend, nach Bestelleingang direkt aus unserem Ersatzteillager an Sie versendet.
Welche Strecke legt der Multiformer® bis zur ersten Wartung zurück?
Annahmen:
- 1 Profildichtung weist eine Länge von 4 m auf.
- Bei einem Fahrzeug kommen 2 Dichtungen für eine Fahrzeugseite zum Einsatz, die von 1 Multiformer® montiert werden.
- Pro Tag werden, in 3 Schichten, 1200 Fahrzeuge zusammengebaut.
- Innerhalb von 6 Monaten werden an 160 Tagen Fahrzeuge produziert.
Dies ergibt eine Strecke von 1.536.000 m innerhalb von 6 Monaten, die der Multiformer® zurücklegt bzw. montiert. Die meisten Multiformer® werden jedoch erst nach 12 Monaten zur ersten Wartung zu uns geschickt.
Im Zuge des technischen Fortschritts und der Weiterentwicklung sind Verbesserungen und der Austausch einzelner Komponenten obligatorisch und werden bei Gerätewartungen und Reparaturen für unsere Kunden kostenfrei berücksichtigt.
Gerne übernehmen wir den Wartungsservice Ihres Multiformer®.
Zahlreiche Multiformer® sind seit über 20 Jahren beim Kunden im Einsatz.
Zahlreiche Multiformer® sind seit über 20 Jahren beim Kunden im Einsatz.
Garantie
Die Qualität des Multiformer® überzeugt.
Deshalb gewähren wir für das Fixiergerät eine Garantie von 24 Monaten.
Vorausgesetzt:
Der Multiformer® wird während seines Gebrauchs mit sauberer und geölter Druckluft betrieben.
(Voraussetzung für Druckluftmotoren:
Die Druckluft hat einen Betriebsdruck zwischen 6,3 bis 7,0 bar.
Die Geräte werden in 1/2 jährlichen Intervallen durch uns gewartet.)
Ausgenommen von dieser Garantie sind Verschleißteile sowie Beschädigungen, die auf eine unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind.
Vertrieb
Der Multiformer® wird durch uns direkt oder durch Handelspartner in vielen Ländern dieser Welt vertrieben und durch Paketdienste und Spediteure an Sie ausgeliefert.
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Wir konnten Sie von der Leistungsfähigkeit unseres Multiformer® überzeugen?
Sie möchten ein Angebot von uns bekommen?
Wir freuen uns über Ihre Anfragen zu unserem einzigartigen Montagegerät mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der Individualisierung und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Seite!
Mit diesen Vertriebsfirmen arbeiten wir derzeit zusammen:
ARSAM
Centurius
KTB Import-Export
MA&LI Engineering
MWT
REMA Fügetechnik
V-Line Europe
ZiTech
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