Servicio al Cliente y Soporte
¡Las primeras pruebas son gratuitas!
24 meses de garantía en el Multiformer®
Primera mantención gratuita después de 6 meses
Más de 20 años de suministro de repuestos
Disponibilidad inmediata/rápida de repuestos
Documentación completa del proyecto/equipo
¿Hemos despertado su interés? ¡Esperamos su consulta!
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Lo que le ofrece el acceso para clientes:
Como usuario registrado en el área de acceso para clientes, puede acceder a la base de datos con un clic y encontrar los siguientes documentos:
- Instrucciones de uso con diagramas de despiece
- Lista de piezas de repuesto
- Lista de piezas para accesorios
- Lista de piezas personalizadas
- Fichas técnicas, fichas de equipamiento de los equipos
- Instrucciones...
- etc.
Estos documentos se pueden descargar en formato PDF y están disponibles en varios idiomas.
Si necesita piezas individuales, accesorios o herramientas, llámenos o escríbanos un correo electrónico. Alternativamente, puede utilizar el formulario de contacto o iniciar sesión en el área de clientes.
Como usuario registrado, encontrará en el área de clientes un asistente de selección para solicitudes y podrá llenar una "lista de deseos" de diferentes maneras:
- A través de la búsqueda directade artículos generales, se pueden seleccionar todos los componentes individuales y de repuesto estándar.
- En Sus artículos se listarán todos los componentes y materiales personalizados específicamente para su Multiformer®.
- Estos se pueden seleccionar en la sección de Accesorios y Herramientas. Unter Zubehör & Werkzeug können diese ausgewählt werden.
Una vez finalizada la solicitud, se generará una consulta a partir de su lista de favoritos, la cual nos enviará. Posteriormente, le proporcionaremos una oferta vinculante para los artículos seleccionados.
Las instrucciones de uso describen las características básicas y el funcionamiento del equipo. Esto permite obtener el máximo beneficio del trabajo con el Multiformer®.
Las instrucciones de uso están dirigidas a los usuarios del Multiformer® en la línea de montaje y al mantenimiento operativo, e está incluido en cada entrega del Multiformer®.
Está disponible en formato papel en los tamaños DIN A4 y DIN A5, así como en una memoria USB en 8 idiomas diferentes como archivos PDF, con más de 119 páginas de información e imágenes, incluyendo las listas de piezas de todos los componentes y conjuntos en el apéndice.
Piezas estándar
Para una mejor comprensión, el manual muestra todas las piezas individuales y ensamblajes con diagramas de despiece. Aquí algunos ejemplos en la parte derecha:
Estas representaciones permiten localizar rápidamente todas las piezas deseadas y determinar sus números de pedido. La mayoría de las piezas individuales del Multiformer® están etiquetadas; estas designaciones "MF-" también sirven como números de pedido. Además, estas piezas estándar del Multiformer® se presentan en diferentes listas para su selección.
Los diagramas de despiece también ayudan a desmontar el Multiformer® en sus componentes individuales y luego volver a ensamblarlo. Para esto, se proporciona toda la información necesaria como direcciones de rotación, momentos de torsión, herramientas y accesorios requeridos.
Piezas de repuesto personalizadas
Cada Multiformer® se configura, fabrica y entrega según sus necesidades.
Como documentación, recibirá una hoja técnica que contiene toda la información relevante sobre el Multiformer® fabricado para su situación de montaje específica.
Todas las piezas de repuesto personalizadas necesarias se documentan con una lista de piezas. De esta manera, incluso después de años, puede obtener exactamente estas piezas de repuesto de nosotros.
El número de pedido para piezas estándar y piezas de repuesto personalizadas comienza con "MF01-". Los números de pedido que terminan en XXXX identifican las piezas de repuesto personalizadas.
Herramientas especiales
Para el Multiformer®, ofrecemos herramientas especialmente diseñadas que facilitan significativamente el mantenimiento y el reemplazo de piezas de desgaste.
Estas herramientas especiales están representadas en los diagramas de despiece mediante un símbolo.
La designación "MF99-" en este símbolo es el número de pedido para la herramienta correspondiente.
Aquí hay un ejemplo:
MF99-918-00 Llave de tornillo plano
para el artículo MF01-444-00
Par de apriete: 30 Nm
Estas herramientas especiales se enumeran en la lista de piezas de accesorios.
Herramientas, lubricantes y materiales auxiliares
En nuestra empresa, obtendrá todas las herramientas y los materiales necesarios para operar, verificar, modificar o reparar el Multiformer®.
Ya sea grasa para engranajes o aceite para aire comprimido, llaves Allen o llaves dinamométricas, fijadores de tornillos o mordazas suaves para el tornillo de banco: todos estos materiales están disponibles en nuestra gama de oferta.
Estos elementos están detallados en nuestra lista de accesorios.
Inspección, mantenimiento y reparación
Para garantizar resultados de montaje consistentes durante mucho tiempo, el Multiformer® debe ser inspeccionado y mantenido según los intervalos de tiempo especificados.
Estamos encantados de ofrecerle estos servicios de manera rápida y flexible.
El primer mantenimiento preventivo, después de seis meses de funcionamiento, lo realizamos nosotros gratuitamente y en nuestras instalaciones, sólo los gastos de envío corren por su cuenta como cliente.
Alta disponibilidad de piezas gracias a nuestro propio inventario
Las piezas necesarias se envían directamente desde nuestro almacén de repuestos a usted tan pronto como recibimos su pedido.
¿Qué distancia recorre el Multiformer® hasta el primer mantenimiento?
Suposiciones:
- Una obturación de perfil tiene una longitud de 4 m.
- En un vehículo se utilizan 2 obturaciones para un lado, montadas por 1 Multiformer®.
- Se ensamblan 1200 vehículos por día en 3 turnos.
- Dentro de 6 meses se producen vehículos durante 160 días.
Esto resulta en una distancia de 1.536.000 m montada o bien recorrida por el Multiformer® en 6 meses. Sin embargo, la mayoría de los Multiformer® se envían a nuestra primera revisión después de 12 meses.
Como parte del avance técnico y desarrollo continuo, las mejoras y el reemplazo de componentes individuales son obligatorios y se incluyen de forma gratuita en las revisiones y reparaciones para nuestros clientes.
Estamos encantados de encargarnos del servicio de mantenimiento de su Multiformer®.
Numerosos Multiformer® han estado en uso con clientes durante más de 20 años.
Numerosos Multiformer® han estado en uso con clientes durante más de 20 años.
Garantía
La calidad del Multiformer® es convincente.
Por eso ofrecemos una garantía de 24 meses para el equipo de fijación.
Requisito:
El Multiformer® debe operarse con aire comprimido limpio y engrasado durante su uso.
(Requisitos para los motores de aire comprimido:
El aire comprimido debe tener una presión operativa entre 6,3 y 7,0 bar.
Los equipos son mantenidos por nosotros en intervalos semestrales.)
Excluidos de esta garantía están los componentes sujetos a desgaste y los daños causados por un manejo inadecuado.
Distribución
El Multiformer® se distribuye directamente por nosotros o a través de socios comerciales en muchos países del mundo y se entrega a usted mediante servicios de paquetería y transportistas.
¿Hemos despertado su interés?
¿Hemos logrado convencerle de la eficacia de nuestro Multiformer®?
¿Desea recibir una oferta de nuestra parte?
¡Estamos encantados de recibir sus consultas sobre nuestro equipo único de montaje con sus numerosas opciones de personalización y estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener!
Actualmente colaboramos con las siguientes empresas distribuidoras:
ARSAM
Centurius
KTB Import-Export
MA&LI Engineering
MWT
REMA Fügetechnik
V-Line Europe
ZiTech
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